Una recent recerca publicada per Ricoh Europa el 29 de juny de 2021, ha descobert que les frustracions tecnològiques estan minant la moral i el compromís de les empreses mitjanes. Més d’un terç (36%) dels empleats lluiten per sentir-se compromesos mentre treballen des de casa, a causa de problemes de comunicació i tecnologia. Això suposa un augment del 16% des d’agost de 2020. L’enquesta de Ricoh Europa va ser realitzada a 573 treballadors d’oficina europeus en empreses amb entre 250 i 1000 empleats. Aquesta enquesta revela que les incoherències en la inversió en tecnologia està impulsant la pèrdua de motivació, ja que els empleats lluiten per fer tasques personalment gratificants o d’alt valor. Això ressalta el risc de perdre als millors talents enfront d’altres ocupadors que, en la seva opinió, tenen millors formes de treball digital. Gairebé dos terços (65%) pensen que la seva empresa ha digitalitzat processos per a copiar a clients o socis, sense avaluar la seva necessitat particular. En aprofundir en la rellevància dels processos digitals dels seus ocupadors, dos de cada cinc (39%) enquestats diuen que no tenen informació en temps real per a interactuar adequadament amb els clients. Mentrestant, només una quarta part (26%) diu que el seu ocupador ha invertit en comerç electrònic o eines digitals per a millorar l’experiència del client. No obstant això, malgrat totes les noves tecnologies implementades, la càrrega de treball dels empleats no s’ha reduït. De fet, el 42% troba que les plataformes tecnològiques introduïdes durant la pandèmia estan augmentant la seva càrrega de treball, en comptes de reduir-la. Alhora, el 34% se sent pressionat per estar més temps connectat, la qual cosa suposa un augment del 13% respecte a l’any passat.
Xavier Moreno, Director de Màrqueting de Ricoh Espanya i Portugal, afirma que: “La petita empresa no sol detectar les seves necessitats fins que descobreix que, automatitzant els seus processos de manera eficient, pot aconseguir un estalvi en els costos crucial per a la seva supervivència i la seva competitivitat.”
Resulta sorprenent que després de tant de temps de treball remot, la motivació dels empleats continuï disminuint a causa de problemes amb la tecnologia i la comunicació. En aquest sentit, el major error per part de les empreses és invertir en tecnologia sense haver fet una anàlisi prèvia de la seva situació i les seves necessitats. Contacta am nosaltres i descobreix com podem ajudar-te a aconseguir l’eficiència en el treball híbrid en la teva empresa.
