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Las incoherentes inversiones tecnológicas de las pymes minan la motivación de sus empleados

Una reciente investigación publicada por Ricoh Europa el 29 de junio de 2021, ha descubierto que las frustraciones tecnológicas están minando la moral y el compromiso de las empresas medianas. Más de un tercio (36%) de los empleados luchan por sentirse comprometidos mientras trabajan desde casa, debido a problemas de comunicación y tecnología. Esto supone un aumento del 16% desde agosto de 2020.

La encuesta de Ricoh Europa fue realizada a 573 trabajadores de oficina europeos en empresas con entre 250 y 1000 empleados. Dicha encuesta revela que las incoherencias en la inversión en tecnología está impulsando la pérdida de motivación, ya que los empleados luchan por realizar tareas personalmente gratificantes o de alto valor. Esto resalta el riesgo de perder a los mejores talentos frente a otros empleadores que, en su opinión, tienen mejores formas de trabajo digital.

Casi dos tercios (65%) piensan que su empresa ha digitalizado procesos para copiar a clientes o socios, sin evaluar su necesidad particular. Al profundizar en la relevancia de los procesos digitales de sus empleadores, dos de cada cinco (39%) encuestados dicen que no tienen información en tiempo real para interactuar adecuadamente con los clientes. Mientras tanto, solo una cuarta parte (26%) dice que su empleador ha invertido en comercio electrónico o herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.

Sin embargo, a pesar de todas las nuevas tecnologías implementadas, la carga de trabajo de los empleados no se ha reducido. De hecho, el 42% encuentra que las plataformas tecnológicas introducidas durante la pandemia están aumentando su carga de trabajo, en vez de reducirla. Al mismo tiempo, el 34% se siente presionado para estar más tiempo conectado, lo cual supone un aumento del 13% respecto al año pasado.

Xavier Moreno, Director de Marketing de Ricoh España y Portugal, afirma que: «La pequeña empresa no suele detectar sus necesidades hasta que descubre que, automatizando sus procesos de manera eficiente, puede lograr un ahorro en los costes crucial para su supervivencia y su competitividad.»

Resulta sorprendente que después de tanto tiempo de trabajo remoto, la motivación de los empleados continúe disminuyendo debido a problemas con la tecnología y la comunicación. En este sentido, el mayor error por parte de las empresas es invertir en tecnología sin haber hecho un análisis previo de su situación y sus necesidades. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a lograr la eficiencia en el trabajo híbrido en tu empresa.

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