Gràcies a la transformació digital pimes , moltes empreses poden competir gairebé en igualtat de condicions amb els gegants del seu sector mitjançant l’ús de tecnologies com les botigues de comerç electrònic, les campanyes de màrqueting o els programaris de gestió al núvol. Augment de la productivitat a través de l’automatització de tasques recurrents, vendes disponibles en línia sense restriccions horàries ni geogràfiques, escolta activa dels clients per millorar-ne l’experiència d’usuari i el grau de satisfacció amb els serveis de l’empresa, etc. Aquests són alguns dels beneficis de la transformació digital a petites i mitjanes empreses. Però com completar aquest procés de manera adequada? Segueix amb nosaltres per esbrinar-ho.
Què és la transformació digital a Pimes
La digitalització pime és el procés mitjançant el qual les companyies es fan visibles a l’entorn digital per oferir els seus productes i serveis al seu client ideal. Es tracta d’adaptar-se als nous costums dels consumidors, a la forma d’interactuar amb les marques i, per descomptat, a la forma de fer transaccions.
Eines de transformació digital
Els processos de transformació digital afecten de manera global tota l’activitat de l’empresa:
- Els programaris de gestió permeten automatitzar tasques, comunicacions i organitzar de manera més eficient àrees del negoci com la facturació o la comptabilitat.
- Els CRM (Customer Relationship Management) faciliten una comunicació directa i fluida amb els clients per conèixer les seves necessitats i oferir serveis a mida. També són molt útils a la generació de leads per trobar noves oportunitats de negoci.
- Botigues de comerç electrònic i xarxes socials: Obertes dia i nit per a qualsevol comprador. Avui dia es poden vendre productes i serveis de manera molt senzilla mitjançant aquests canals. Els usuaris es poden convertir en els millors ambaixadors de la marca amb les seves ressenyes i valoracions.
- Eines analítiques: Amb indicadors clau personalitzats que generen informes de valor incalculable a l’hora de corregir errors i millorar la presa de decisions.
Com executar la digitalització pime de manera correcta
El primer que cal a l’hora d’emprendre la transformació digital pimes és un canvi de mentalitat. Sense abandonar els serveis presencials, els responsables de l’empresa han d’entendre que la presència a l’entorn digital és imprescindible per garantir la supervivència i el creixement de cada projecte. La pime ha de reconèixer la seva clientela ideal a internet i estudiar-ne els hàbits de consum. Per això, es pot recolzar en la investigació del seu sector i en l’activitat dels seus competidors. En estudiar el client, la pime pot esbrinar quins canals utilitza per interactuar amb productes i serveis. És aquí on ha d’assegurar-ne la presència i augmentar-ne la visibilitat. A nivell intern, les eines de gestió permeten als professionals dedicar tots els esforços a satisfer les necessitats dels clients mitjançant l’automatització de processos recurrents que optimitzen la facturació, la comptabilitat, l’administració de recursos humans i les comunicacions amb partners, institucions financeres o administracions públiques. Si esteu interessats en la transformació digital en pimes, el millor és que us poseu en contacte amb l’equip d’experts de Sistemes Catalunya, per iniciar el vostre procés mitjançant un assessorament personalitzat, adequat als vostres objectius.
