Entrevista de LA VANGUARDIA a José Luis Beguer, CEO de Sistemas Digitales Catalunya – Ricoh
30 Años ayudando a las empresas Catalanas a dar el salto Tecnológico. «La transformación digital ayuda a las organizaciones a ser más sostenibles, más eficientes y más rentables»
Principal distribuidor de Ricoh en Catalunya, Sistemas Digitales lleva tres décadas ayudando a las empresas catalanas a dar el salto tecnológico. Ahora, en el año de su 30 aniversario, su reto a futuro es acompañarlas en el camino de la transformación digital, de la mano de tecnología que favorece los entornos de trabajo conectados y la gestión documental.
Sitúenos en torno a Ricoh…
Ricoh es un fabricante japonés de tecnología, líder a nivel mundial en servicios de consultoría especializada en el marco de equipos multifuncionales, impresoras y soluciones de entornos colaborativos. La compañía factura del orden de 27.000 millones anuales y emplea a más de 100.000 trabajadores en el mundo.
Sistemas Digitales nace en 1988, por lo que este año hemos celebrado nuestro 30 aniversario. Desde hace 25 años caminamos de la mano de Ricoh, siendo su principal dealer en Europa. Iniciamos nuestra andadura con un equipo muy pequeño y ahora nuestra plantilla la integramos 150 profesionales.
Somos una compañía de tecnología: asesoramos, comercializamos y ofrecemos asistencia técnica en infraestructuras de impresión y gestión documental. Nuestras oficinas centrales se ubican en el World Trade Center de Cornellá y tenemos oficinas en Lleida, Girona, Tarragona, Reus, así como dos filiales en Granollers y Mataró. Hoy contamos con más de 17.000 clientes en cartera y 35.000 equipos instalados a nivel nacional, la mayoría en Catalunya. Nuestra facturación este año superará los 36 millones de euros.
¿Desde qué enfoque trabajan con el cliente?
Nuestra filosofía se basa en ofrecer un servicio muy personalizado. Sistemas Digitales no es una multinacional, de manera que podemos mantener ese trato personalizado al que me refiero; y, por otra parte, tenemos ventajas que un distribuidor pequeño no puede ofrecer. Asesoramos y acompañamos al cliente con máximo compromiso en la calidad de servicio.
¿Sobre la base de qué productos?
Principalmente, equipos multifuncionales, impresoras, impresión de producción, visual communication (pantallas interactivas, videoconferencias…), gran formato y diferentes software de control y gestión.
En los últimos años hemos venido desarrollando también algunas App, entre muchas otras podríamos destacar el Ricoh Expense Manager, que permite gestionar los gastos de una empresa desde el Smartphone; y la app de Salud y Seguridad Laboral, para controlar la prevención de riesgos laborales. Cada vez más los equipos llevarán incorporadas diferentes aplicaciones.
Tecnología para acompañar al cliente en su salto tecnológico…
Sí. Desde hace 30 años venimos ayudando a las empresas catalanas a dar un salto tecnológico muy importante. Hace años les ofrecíamos fotocopiadoras, hoy en día son equipos multifuncionales que permiten trabajar en un entorno colaborativo, tener mayor comunicación entre los usuarios, digitalizar el workflow y la impresión y favorecer la movilidad.
¿El reto hoy es la transformación digital?
Sin duda, una transformación digital que significa reestructurar todos los aspectos del negocio. La transformación digital supone una gran oportunidad para mejorar las organizaciones de los clientes y los flujos de trabajo de sus actividades, tanto en Pymes y despachos profesionales como en hospitales y administraciones públicas. Desde Sistemas Digitales estamos convencidos de que la transformación digital va a ayudarles a ser más sostenibles, más eficientes y más rentables. Las empresas tienen que abrazarse a ella porque el cambio ya está en la sociedad.
¿Qué aporta Sistemas Digitales orientado a esa transformación digital?
Los empleados necesitan entornos de trabajo conectados, soluciones de movilidad. Es imprescindible el acceso a la información en cualquier momento y lugar y desde cualquier dispositivo, de manera que se puedan compartir documentos de forma instantánea. Los software que instalamos hoy en nuestros equipos Ricoh permiten, por ejemplo, que personas que mantienen una reunión desde distintos puntos del mundo puedan trabajar sobre un mismo dosier, compartir documentos, visualizar las mismas imágenes y contenidos… Es lo que llamamos entornos colaborativos.
También ofrecemos soluciones de gestión documental y auditoría de impresión.
Consultoría y soporte técnico… ¿Estos son sus elementos diferenciadores?
Sin duda. Hacemos auditorías para ofrecer soluciones adaptadas a los clientes, realizando un diagnóstico de su situación, optimizando su parque de equipos, estudios de obsolescencia, ahorro de costes energéticos y compromiso medioambiental, procurando una reducción de emisiones de CO2.
En cuanto al soporte técnico, efectivamente es un elemento diferenciador frente a otras marcas y otros distribuidores. Contamos con un personal muy experimentado, repartido por toda Catalunya, eso, junto con la digitalización de los procesos, nos permite ser excepcionalmente ágiles y resolutivos y dar una respuesta en un breve plazo de tiempo, de hecho, estamos sujetos a estándares de same business date.
¿Sistemas Digitales es una empresa que valora el compromiso social?
Totalmente. Nuestra actividad integra criterios de desarrollo sostenible que garantizan una adecuada gestión de los recursos y una protección del entorno. Además, hemos creado la gama Green Line integrada por una línea de productos con la que intentamos limitar los residuos, aumentar la reutilización y reciclar recursos. En cuanto a la gestión de residuos, estamos adheridos a la Fundación Ecofimática, homologada para la recogida y tratamiento de los residuos electrónicos de impresoras y copiadoras.
Por otra parte, con la voluntad de contribuir en la construcción de un mundo más justo Sistemas Digitales hace unos años emprendió un programa de colaboración con ONGs y asociaciones implicadas en proyectos solidarios destinados a mejorar la vida de aquellos que soportan condiciones más difíciles. Este es otro de nuestros compromisos, porque valoramos tener una implicación social, como hacemos también a través de la esponsorización.
¿Una esponsorización centrada en las actividades deportivas?
Desde hace algunos años somos espónsors de algunas marcas y actividades deportivas como PortAventura World, el patrocinio del fútbol catalán con el Girona FC, el CE Sabadell y el Atlètic Segre, el Tenis en el Torneo Conde Godó, o el Real Club de Golf El Prat. Creemos en los valores de esfuerzo y trabajo en equipo que son necesarios en el deporte.
¿Por qué decantarse por Ricoh frente a otras marcas?
Porque desde hace 15 años Ricoh tiene los productos más innovadores del mercado y su tecnología permite que sus clientes obtengan una alta rentabilidad y productividad. Y porque, sin ninguna duda, ofrecemos el mejor y más especializado servicio de asistencia y soporte técnico de todo el sector.
¿Cuál es la estrategia a futuro?
El reto más importante que nuestra Compañía tiene en los próximos años es acompañar a los
clientes en la Transformación Digital de sus organizaciones. Las plantillas están compuestas cada vez más por jóvenes empleados que exigen una manera de trabajar acorde con su día a día. Es imprescindible abrazar las nuevas tecnologías para poder generar así nuevas fuentes de ingresos.
